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Fidelizar clientes é algo fundamental para o sucesso da organização. Clientes fidelizados representam grande parte do fluo de caixa, sempre retornam e, de certa forma, contribuem para o marketing dos negócios. Fidelizar clientes é tão importante quando conquistar novos, para…
Inovar é algo fundamental para que as empresas alcancem o sucesso e toda inovação deve acontecer continuamente acompanhando o movimento rápido qda nossa era. O consumidor quer novidades e nós precisamos estar atentos a isso. Mas, antes de tudo, antes de decidir por…
Nossas emoções, assim como a nossa personalidade, exercem grande força em nossos atos e decisões do dia-a-dia. Elas podem ser tanto construtivas e fortalecedoras quanto destrutivas. O ser humano, em seu ambiente de trabalho não tem como exercer suas funções sem que suas…
O ambiente de trabalho, a estrutura da organização, os recursos financeiros e até mesmo a situação econômica em que vivemos tem uma influência muito grande sobre o sucesso de uma organização. Esses fatores fortalecem aspectos da organização, além de trazer maior estabilidade…
O atendimento em um bar ou restaurante deve fazer parte do menu da casa! Ele precisa ser o prato principal da sua refeição, fazendo com que no fim, depois da sobremesa e do cafezinho, você comente com seus amigos “Que…
Pensando sobre o atendimento em bares e restaurantes e por ter experimentado situações desconfortáveis, vou continuar abordando hoje o tema “bom atendimento”, mas agora focando em bares e restaurantes. Acredito que a maioria de nós já saiu, pelo menos uma vez…
Um bom atendimento pode fazer com que um cliente em potencial decida por utilizar seus serviços ou produtos exige trabalho e dedicação. Inicialmente é preciso utilizar de métodos de marketing e divulgação a fim de atrair o consumidor e fazer com…
O Feedback é um elemento importantíssimo para empreendedores, é a partir dele que é possível saber o que seus clientes pensam do funcionamento de seus negócios. Além disso, o Feedback pode proporcionar também um retorno referente as atividades desenvolvidas dentro…
Reconhecimento é um dos fatores primordiais para o sucesso, pois o ser humano é movido a partir de estímulos, sejam esses físicos ou psicológicos. Esses fazem com que nós tenhamos mais motivação e até mesmo mais força de vontade para…
Comunicar com otimismo e eficiência é se expressar para mostrar tanto os nossos pontos de vista quanto verbalizar aquilo que desejamos. Ao exercermos o nosso poder de comunicação, empregamos nossos sentimentos ou estado de espírito àquilo que falamos, ou seja, colocamos…