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Fidelização de clientes no E-commerce

23/11/201515/02/2017 Julia Savannah

Fidelizar clientes é algo fundamental para o sucesso da organização. Clientes fidelizados representam grande parte do fluo de caixa, sempre retornam e, de certa forma, contribuem para o marketing dos negócios.

Fidelizar clientes é tão importante quando conquistar novos, para conseguir essa fidelização é preciso ter estratégias para cativar o cliente e fazer com que ele se sinta propenso a voltar. Nós já falamos algumas dicas de como fazer isso e hoje falaremos sobre algumas outras que abordam o ato de fidelizar clientes, mas em aspecto muito diferente do ambiente físico. Hoje trataremos sobre como fidelizar os clientes em ambiente digital, ou seja, no e-commerce. Leia Mais

Inovar! Sobreviva ao mercado.

19/10/201505/07/2017 Julia Savannah Deixe um comentário

Inovar é algo fundamental para que as empresas alcancem o sucesso e toda inovação deve acontecer continuamente acompanhando o movimento rápido qda nossa era. O consumidor quer novidades e nós precisamos estar atentos a isso.

Mas, antes de tudo, antes de decidir por inovar é preciso que o empreendedor perceba a importância de tal ato e quais serão as vantagens de uma inovação em um mercado tão competitivo. Leia Mais

Recursos humanos – a importância da gestão

15/09/201515/02/2017 Julia Savannah

Nossas emoções, assim como a nossa personalidade, exercem grande força em nossos atos e decisões do dia-a-dia. Elas podem ser tanto construtivas e fortalecedoras quanto destrutivas. O ser humano, em seu ambiente de trabalho não tem como exercer suas funções sem que suas emoções estejam de certa forma conectadas a seus atos.

Os recursos humanos, sendo parte fundamental de toda organização, precisam ser muito bem administradas a fim de fazer com que todos se sintam satisfeitos com seu trabalho, afinal, como afirma Karina Rochido Silveira, em seu texto A importância da gestão de Recursos Humanos nas organizações:

“Satisfação no trabalho é um sentimento agradável.A satisfação não esta somente relacionada à renda, mas também ao crescimento pessoal. Através do trabalho o ser humano desenvolve sua capacidade de pensar, sentir e se relacionar, ampliando e aperfeiçoando sua inteligência e suas relações sociais.”

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Recursos humanos – o sucesso organizacional

08/09/201515/02/2017 Julia Savannah

O ambiente de trabalho, a estrutura da organização, os recursos financeiros e até mesmo a situação econômica em que vivemos tem uma influência muito grande sobre o sucesso de uma organização. Esses fatores fortalecem aspectos da organização, além de trazer maior estabilidade ou não, dependendo de como esses aspectos se encontram.

Mas, o que realmente garante o sucesso de uma organização está, além disso, é algo muito mais complexo e vital: as pessoas! Ou seja, os recursos humanos. Leia Mais

Atendimento em bares e restaurantes – novas dicas

01/09/201515/02/2017 Julia Savannah

O atendimento em um bar ou restaurante deve fazer parte do menu da casa! Ele precisa ser o prato principal da sua refeição, fazendo com que no fim, depois da sobremesa e do cafezinho, você comente com seus amigos “Que prato maravilhoso, eu definitivamente voltarei lá”.

O bom atendimento em bares e restaurantes é fundamental para o funcionamento e o sucesso do mesmo. Se tal estabelecimento não proporcionar um bom atendimento, as chances dos clientes voltarem caem muito, se comparado a um estabelecimento que garante um bom atendimento.

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Atendimento em bares e restaurantes

25/08/201515/02/2017 Julia Savannah

Pensando sobre o atendimento em bares e restaurantes e por ter experimentado situações desconfortáveis, vou continuar abordando hoje o tema “bom atendimento”, mas agora focando em bares e restaurantes.

Acredito que a maioria de nós já saiu, pelo menos uma vez na vida, descontente de um restaurante ou passou por situações desagradáveis e constrangedoras, a ponto de jurar nunca mais voltar. Na maioria das vezes isso é, principalmente, responsabilidade do atendimento. Leia Mais

Atendimento e a sua real importância

18/08/201515/02/2017 Julia Savannah

Um bom atendimento pode fazer com que um cliente em potencial decida por utilizar seus serviços ou produtos exige trabalho e dedicação. Inicialmente é preciso utilizar de métodos de marketing e divulgação a fim de atrair o consumidor e fazer com ele identifique a sua marca.

Após conquistar o consumidor e fazer com que ele opte por seus serviços ou produtos e não pelas marcas concorrentes, temos que ter em mente que o trabalho não acabou! A partir deste momento você precisa conquistá-lo ainda mais, criando fidelidade.

E não tenha dúvida: o seu sucesso dependerá também (e especialmente) de um bom atendimento.

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Feedback – Dicas para não errar

11/08/201515/02/2017 Julia Savannah

O Feedback é um elemento importantíssimo para empreendedores, é a partir dele que é possível saber o que seus clientes pensam do funcionamento de seus negócios.

Além disso, o Feedback pode proporcionar também um retorno referente as atividades desenvolvidas dentro da organização, ou seja, as atividades desenvolvidas pela própria equipe. Leia Mais

Reconhecimento como fator de sucesso

04/08/201515/02/2017 Julia Savannah

Reconhecimento é um dos fatores primordiais para o sucesso, pois o ser humano é movido a partir de estímulos, sejam esses físicos ou psicológicos. Esses fazem com que nós tenhamos mais motivação e até mesmo mais força de vontade para atingirmos nossas metas e objetivos tanto pessoais quanto profissionais.

Dessa forma, sentir-se reconhecido pelo trabalho que realizamos é algo que proporciona uma satisfação enorme, fazendo assim com que nos motivemos ainda mais para exercer a nossa função.

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Comunicar-se com otimismo e eficiência

28/07/201530/11/2017 Julia Savannah

Comunicar com otimismo e eficiência é se expressar para mostrar tanto os nossos pontos de vista quanto verbalizar aquilo que desejamos. Ao exercermos o nosso poder de comunicação, empregamos nossos sentimentos ou estado de espírito àquilo que falamos, ou seja, colocamos uma perspectiva pessimista ou otimista em nossas palavras.

Comunicar com otimismo e eficiência, ainda que não pareça algo tão importante, pode proporcionar grandes benefícios tanto ao interlocutor quando ao destinatário da mensagem. Leia Mais