Em todos os aspectos da vida mudanças são necessárias e, às vezes, para que essas mudanças aconteçam o que precisamos fazer é inovar!
Boas ideias podem acontecer de diversas maneiras como, por exemplo, em meio a atividades de relacionamento com o cliente, em uma gestão ousada e até mesmo ao oferecer uma alternativa diferenciada de pagamento. Ao coloca-las em prática a empresa torna-se inovadora. Leia Mais
Cada vez que temos um problema novo precisamos buscar novas soluções. Não podemos usar as mesmas regras ou ferramentas do passado para solucionar novos problemas que nos surgem diariamente.
Tudo muda muito rapidamente e ignorar a importância de inovar no cenário tão competitivo pode ser perigoso para uma empresa, seja ela, micro, pequena, média ou grande.
Os recursos humanos de uma organização, como nós temos tratado nas últimas semanas, constituem a base para o sucesso! Afinal, mesmo que seu investimento em tecnologias e processos seja alto, se o seu pessoal não for qualificado, os investimentos terão sido em vão.
Nossas emoções, assim como a nossa personalidade, exercem grande força em nossos atos e decisões do dia-a-dia. Elas podem ser tanto construtivas e fortalecedoras quanto destrutivas. O ser humano, em seu ambiente de trabalho não tem como exercer suas funções sem que suas emoções estejam de certa forma conectadas a seus atos.
Os recursos humanos, sendo parte fundamental de toda organização, precisam ser muito bem administradas a fim de fazer com que todos se sintam satisfeitos com seu trabalho, afinal, como afirma Karina Rochido Silveira, em seu texto A importância da gestão de Recursos Humanos nas organizações:
“Satisfação no trabalho é um sentimento agradável.A satisfação não esta somente relacionada à renda, mas também ao crescimento pessoal. Através do trabalho o ser humano desenvolve sua capacidade de pensar, sentir e se relacionar, ampliando e aperfeiçoando sua inteligência e suas relações sociais.”
O ambiente de trabalho, a estrutura da organização, os recursos financeiros e até mesmo a situação econômica em que vivemos tem uma influência muito grande sobre o sucesso de uma organização. Esses fatores fortalecem aspectos da organização, além de trazer maior estabilidade ou não, dependendo de como esses aspectos se encontram.
Pensando sobre o atendimento em bares e restaurantes e por ter experimentado situações desconfortáveis, vou continuar abordando hoje o tema “bom atendimento”, mas agora focando em bares e restaurantes.
Acredito que a maioria de nós já saiu, pelo menos uma vez na vida, descontente de um restaurante ou passou por situações desagradáveis e constrangedoras, a ponto de jurar nunca mais voltar. Na maioria das vezes isso é, principalmente, responsabilidade do atendimento. Leia Mais
Um bom atendimento pode fazer com que um cliente em potencial decida por utilizar seus serviços ou produtos exige trabalho e dedicação. Inicialmente é preciso utilizar de métodos de marketing e divulgação a fim de atrair o consumidor e fazer com ele identifique a sua marca.
O Feedback é um elemento importantíssimo para empreendedores, é a partir dele que é possível saber o que seus clientes pensam do funcionamento de seus negócios.
Além disso, o Feedback pode proporcionar também um retorno referente as atividades desenvolvidas dentro da organização, ou seja, as atividades desenvolvidas pela própria equipe. Leia Mais
