Keywords: como pelas podem ajudar

Keywords: como elas podem ajudar?

Keywords: você sabe exatamente o que elas são e como podem ajudar nas estratégias de conteúdo?
Basicamente as Keywords (ou palavras chaves) são as palavras ou termos que o usuário busca no Google (ou outro buscador).
Na maioria das vezes, a Keyword remete a um problema que o usuário quer resolver ou algo que precisa naquele momento.

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comunicação

Comunicação: Barreiras e Dicas

Comunicação é essencial para as relações humanas. Ela esta presente em todos os aspectos da vida, comunicar-se é fundamental. Nós falamos um pouco sobre isso aqui.

E por isso, saber ouvir é tão importante quanto expor suas ideias, seus pensamentos. Ser um bom ouvinte só te trará benefícios, seja na vida pessoal quanto nos aspectos profissionais.

A boa comunicação é fator imprescindível para o sucesso em um processo de negociação, principalmente a capacidade de ouvir e entender as necessidades do outro. Read More

recursos humanos

Recursos humanos – formas de estruturá-lo

Os recursos humanos de uma organização, como nós temos tratado nas últimas semanas, constituem a base para o sucesso! Afinal, mesmo que seu investimento em tecnologias e processos seja alto, se o seu pessoal não for qualificado, os investimentos terão sido em vão.

Dessa maneira, estruturar seus recursos humanos de maneira eficiente e adequada para o seu tipo de organização é fundamental e totalmente necessário.

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atendimento

Atendimento em bares e restaurantes – novas dicas

O atendimento em um bar ou restaurante deve fazer parte do menu da casa! Ele precisa ser o prato principal da sua refeição, fazendo com que no fim, depois da sobremesa e do cafezinho, você comente com seus amigos “Que prato maravilhoso, eu definitivamente voltarei lá”.
O bom atendimento em bares e restaurantes é fundamental para o funcionamento e o sucesso do mesmo. Se tal estabelecimento não proporcionar um bom atendimento, as chances dos clientes voltarem caem muito, se comparado a um estabelecimento que garante um bom atendimento.

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bom atendimento

Bom atendimento – dicas de como fazê-lo

Bom atendimento é algo essencial para todo e qualquer empreendimento. Deixar com que o consumidor vá embora descontente com o atendimento que lhe foi oferecido pode ser tão negativo quanto oferecer serviços/produtos de má qualidade.

O bom atendimento funciona como uma excelente forma de marketing oral, afinal quem é bem atendido costuma falar sobre isso e indicar o local à outras pessoas.

Segundo o SEBRAE  “a função de atender jamais pode se mostrar rotineira. Constitui sério erro definir o atendimento ao cliente como trabalho de rotina. Este pensamento acaba reduzindo a importância dessa função e inibindo a capacidade criativa de quem o executa. A rotineirização da tarefa atendimento é prejudicial para o funcionário e, logo, para a empresa, pois o cliente seria apenas mais um no meio de toda uma gama de consumidores. Pelo contrário, todo cliente exige um tratamento diferenciado, pois cada um tem necessidades diferentes. O importante é fazê-lo se sentir especial.”.

Mas, como fazer um bom atendimento?

Alguns detalhes que estão além de ser educado, cortês e prestativo podem fazer muita diferença.

Receba o cliente de maneira agradável! Cumprimente sempre com um sorriso, demostre boa vontade e faça com que ele se sinta bem-vindo ao chegar, isso tornará o contato mais fácil e mais tranquilo.

Ao mesmo tempo não seja bajulador! Fazer com que ele se sinta bem-vindo é algo muito diferente de bajulação, esse tipo de comportamento pode fazer com que você pareça dissimulado, desagradando o cliente e o deixando desconfortável.

Seja sempre sincero com o cliente, não o iluda apenas para que ele compre o seu serviço/produto, seja honesto e mostre sempre as melhores opções para o cliente.

Evite tratar assuntos de maneira muito técnica, os clientes podem acabar se confundindo caso você os encha de informações. Além disso, o cliente pode acabar se constrangendo por não conhecer uma terminologia mais técnica e isso pode trazer uma situação que poderia ter sido facilmente evitada.


2Make Soluções, pode ajudar a sua empresa na organização das estratégias para uma comunicação interna eficiente, treinamentos de equipes voltados para o desenvolvimento de habilidades e competências, desenvolvimento da liderança (Leader Coach), auxílio na automotivação, superação de bloqueios, despertar habilidades corporativas, profissionais e mudar o estilo de vida, assim como palestras, dinâmicas, etc, fazendo com que você e seus colaboradores se tornem mais comprometidos, engajados e felizes na organização, resultando em um trabalho de qualidade, eficiência e sucesso de todos os envolvidos.

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Bom atendimento

Atendimento e a sua real importância

Um bom atendimento  pode fazer com que um cliente em potencial decida por utilizar seus serviços ou produtos exige trabalho e dedicação. Inicialmente é preciso utilizar de métodos de marketing e divulgação a fim de atrair o consumidor e fazer com ele identifique a sua marca. 

Após conquistar o consumidor e fazer com que ele opte por seus serviços ou produtos e não pelas marcas concorrentes, temos que ter em mente que o trabalho não acabou! A partir deste momento você precisa conquistá-lo ainda mais, criando fidelidade.
E não tenha dúvida: o seu sucesso dependerá também (e especialmente) de um bom atendimento.

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Feedback

Feedback – Dicas para não errar

O Feedback é um elemento importantíssimo para empreendedores, é a partir dele que é possível saber o que seus clientes pensam do funcionamento de seus negócios.

Além disso, o Feedback pode proporcionar também um retorno referente as atividades desenvolvidas dentro da organização, ou seja, as atividades desenvolvidas pela própria equipe.  Read More

Comunicação na empresa

Estamos desenvolvendo um trabalho com os colaboradores de uma empresa de segurança e durante algumas semanas nossos textos abordarão um pouquinho sobre Comunicação na organização. Os resultados já estão sendo muito positivos. Vamos dividir um pouquinho desse trabalho com vocês.

Como faço para melhorar a comunicação dentro da empresa?

Com tantas mudanças no mundo, saber se comunicar tornou-se algo elementar para todos, tanto para o lado pessoal, quanto profissional. Sabemos que uma comunicação ineficiente dentro de uma empresa e entre seus colaboradores, pode acarretar diversos problemas – atrapalhar seriamente um projeto, perdas financeiras, desentendimentos, etc., que poderiam ser evitados se houvesse maior cuidado com os relacionamentos interpessoais e sua comunicação efetiva. Read More

Marketing: você sabe a hora certa de investir mais?

As pequenas e médias empresas precisam constantemente desenvolver maneiras de manter-se frente à concorrência. Sempre buscando formas de fazê-lo utilizando poucos recursos, mais ainda assim fazendo com que esses sejam bem colocados.

Um dos investimentos básicos para todas as empresas é o marketing. Para os empreendedores algo fundamental para o desenvolvimento dos negócios é conseguir identificar os sinais de que os investimentos em marketing precisam ser ampliados.

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medo de tomar decisões

Não tenha medo de tomar decisões

Uma das maiores dificuldades do ser humano é saber tomar decisões. Isso se dá devido ao sentimento de insegurança, pois sabemos que é preciso lidar também com as consequências de nossas decisões.

No entanto, se trabalharmos bem nossos medos e deixarmos de lado a crença de que não podemos errar nunca, tomar decisões acaba se tornando uma atitude mais natural, afinal toda decisão implica em ganhos e perdas, vantagens e desvantagens.

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