“O cliente sempre tem razão”: você já ouviu essa famosa expressão ?
Mas a verdade é que, definitivamente, ele nem sempre tem razão. Leia Mais
Tag: cliente
Fidelizar clientes: dicas de como proceder
Quando falamos em fidelizar clientes, falamos em sucesso nos negócios. Seguir todas as etapas de uma venda e conhecer os hábitos de consumo dos seus clientes é muito importante.
A primeira impressão é a que fica?
A primeira impressão é tão importante assim?
Diariamente, deixamos e obtemos primeiras impressões. Faz parte do nosso universo corporativo encontrar novas pessoas, estabelecer novos contatos e iniciar novos relacionamentos. Leia Mais
O comportamento do consumidor nos dias de hoje
Já falamos em um post anterior sobre o comportamento do consumidor nos dias de hoje.
E voltamos a falar no assunto para enfatizar que, de fato, é ele quem tem o poder da decisão da compra, seja de um produto ou serviço, seja online ou offline. Leia Mais
Comunicação: seja claro e objetivo
Comunicação: ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
E para que isso aconteça de verdade é preciso ser claro e objetivo, permitindo que nossa mensagem seja clara o suficiente para chegar até o outro de forma bem compreendida. Leia Mais
O que é Persona e para que serve?
Você já deve ter ouvido falar em “Criar uma Persona”. Mas, afinal o que é uma Persona e para que serve essa ferramenta de Marketing e criação de suas estratégias?
Sempre falamos aqui sobre importância da criação de se produzir marketing de bom conteúdo. Mas, somente um bom conteúdo não resolve se você não focar no público certo. Leia Mais
Eficiência na Comunicação: caminho para o sucesso
Comunicação. Por mais que essa palavra pareça óbvia em sua definição, é interessante lembrar que comunicação é a ação, efeito ou meio de comunicar. É o processo pelo qual ideias e sentimentos se transmitem de indivíduo para indivíduo, tornando possível a interação social.
Manter uma comunicação eficiente com seus clientes é essencial! São inúmeros os empreendedores que não mantém nenhum tipo de comunicação com seus clientes e, quando não tem respostas positivas de vendas, culpam fatores externos pelo seu insucesso.
Atendimento e a sua real importância
Um bom atendimento pode fazer com que um cliente em potencial decida por utilizar seus serviços ou produtos exige trabalho e dedicação. Inicialmente é preciso utilizar de métodos de marketing e divulgação a fim de atrair o consumidor e fazer com ele identifique a sua marca.
Após conquistar o consumidor e fazer com que ele opte por seus serviços ou produtos e não pelas marcas concorrentes, temos que ter em mente que o trabalho não acabou! A partir deste momento você precisa conquistá-lo ainda mais, criando fidelidade.
E não tenha dúvida: o seu sucesso dependerá também (e especialmente) de um bom atendimento.
Porque ter um bom cartão de visita?
O cartão de visita é uma das primeiras impressões que sua empresa deixa, e ele deve passar uma imagem que corresponda à realidade de sua empresa, dando a credibilidade que ela merece e garantindo que ele exerça sua principal função: ser o canal entre o cliente e a empresa.