Cada vez que temos um problema novo precisamos buscar novas soluções. Não podemos usar as mesmas regras ou ferramentas do passado para solucionar novos problemas que nos surgem diariamente. Tudo muda muito rapidamente e ignorar a importância de inovar no cenário tão competitivo…
Os recursos humanos de uma organização, como nós temos tratado nas últimas semanas, constituem a base para o sucesso! Afinal, mesmo que seu investimento em tecnologias e processos seja alto, se o seu pessoal não for qualificado, os investimentos terão…
Nossas emoções, assim como a nossa personalidade, exercem grande força em nossos atos e decisões do dia-a-dia. Elas podem ser tanto construtivas e fortalecedoras quanto destrutivas. O ser humano, em seu ambiente de trabalho não tem como exercer suas funções sem que suas…
O ambiente de trabalho, a estrutura da organização, os recursos financeiros e até mesmo a situação econômica em que vivemos tem uma influência muito grande sobre o sucesso de uma organização. Esses fatores fortalecem aspectos da organização, além de trazer maior estabilidade…
O atendimento em um bar ou restaurante deve fazer parte do menu da casa! Ele precisa ser o prato principal da sua refeição, fazendo com que no fim, depois da sobremesa e do cafezinho, você comente com seus amigos “Que…
Pensando sobre o atendimento em bares e restaurantes e por ter experimentado situações desconfortáveis, vou continuar abordando hoje o tema “bom atendimento”, mas agora focando em bares e restaurantes. Acredito que a maioria de nós já saiu, pelo menos uma vez…
Um bom atendimento pode fazer com que um cliente em potencial decida por utilizar seus serviços ou produtos exige trabalho e dedicação. Inicialmente é preciso utilizar de métodos de marketing e divulgação a fim de atrair o consumidor e fazer com…
O Feedback é um elemento importantíssimo para empreendedores, é a partir dele que é possível saber o que seus clientes pensam do funcionamento de seus negócios. Além disso, o Feedback pode proporcionar também um retorno referente as atividades desenvolvidas dentro…
Reconhecimento é um dos fatores primordiais para o sucesso, pois o ser humano é movido a partir de estímulos, sejam esses físicos ou psicológicos. Esses fazem com que nós tenhamos mais motivação e até mesmo mais força de vontade para…
Comunicar com otimismo e eficiência é se expressar para mostrar tanto os nossos pontos de vista quanto verbalizar aquilo que desejamos. Ao exercermos o nosso poder de comunicação, empregamos nossos sentimentos ou estado de espírito àquilo que falamos, ou seja, colocamos…