O cliente tem sempre razão?
“O cliente sempre tem razão”: você já ouviu essa famosa expressão ? Mas a verdade é que, definitivamente, ele nem sempre tem razão.
Categoria Comunicação & Conteúdo
Gatilhos mentais: precisamos entender mais sobre isso
Gatilhos mentais são estímulos que desencadeiam uma resposta emocional, comportamental ou cognitiva em uma pessoa. Eles podem ser externos, como uma imagem, som ou cheiro específico, ou internos, como pensamentos, memórias ou sentimentos.
A importância do cliente interno
Sempre que consideramos o termo “cliente” tendemos a associá-lo à pessoas que não fazem parte da empresa, aqueles que buscam o nosso serviço ou produtos. Esse tipo de cliente é conhecido como cliente externo. Mas, e quando se trata de…