Rapport (ou espelhamento) na comunicação conceitualmente representa a geração de uma relação de confiança e harmonia entre as pessoas envolvidas na comunicação, possibilitando uma interação aberta e receptiva. “É a essência da comunicação bem-sucedida.”
A palavra rapport é de origem francesa e significa “trazer de volta” ou “espelhar-se”.
“Espelhar é “copiar” fisicamente os comportamentos da outra pessoa de uma maneira sutil. Tente espelhar apenas um aspecto do comportamento da outra pessoa enquanto estiver falando com ela – talvez a postura dela. Quando isso se tornar fácil, inclua outro suavemente, como os gestos da mão dela. Gradualmente acrescente outro e outro até você estar espelhando sem pensar sobre isso. Quanto mais você praticar, mais fácil se torna. Como retribuição, a mesma reação positiva e confortável que você criou para a outra pessoa, será sentida por você mesmo.” (https://www.administradores.com.br/artigos/negocios/entenda-o-que-e-rapport/24502/)
…”temos que levar em conta os elementos que o compõe. Esse conceito, em primeiro plano, está relacionado a sentir a conexão que transcende o campo das palavras. Desse modo, em sua essência e amplitude, exige atenção e equilíbrio dos seguintes elementos:
1 – Contato Visual
2 – Expressão Facial
3 – Postura Corporal
4 – Equilíbrio Emocional
5 – Tom de Voz – (Timbre)
6 – Andamento – (Timing)
7 – Volume – (Intensidade da voz)
8 – Comunicação Verbal – (Palavras)
9 – Comunicação Não-Verbal – (Gestos)
(https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-e-psicologia/o-que-e-rapport/)
E para que exista uma comunicação interpessoal eficaz tanto de organizações, quanto em relacionamentos pessoais, alguns aspectos são relevantes, como por exemplo, a empatia, que foi o assunto que tratamos na semana passada. Leia Mais