Persona e público-alvo são conceitos amplamente empregados no campo do marketing para compreender e direcionar as estratégias de comunicação. No entanto, é importante ressaltar que estes termos possuem significados distintos:
Persona: É uma representação imaginária de um cliente ideal, com base em informações reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes. A persona é mais abrangente e genérico do que o público-alvo. Ele engloba dados como nome, idade, ocupação, interesses, padrões de compra, desafios enfrentados, entre outros. Os personas são desenvolvidos com o propósito de auxiliar as empresas a compreenderem de forma mais aprofundada as necessidades, desejos e comportamentos dos clientes, permitindo assim a personalização das estratégias de marketing e comunicação para atender às necessidades específicas de cada perfil.
Por exemplo: Persona para uma academia de ginástica:
Nome: João
Idade: 25 anos
Profissão: Estudante universitário
Interesses: Fitness, esportes, vida saudável
Desafios: Equilibrar os estudos com a prática de exercícios, encontrar motivação para manter uma rotina de treino regular
Comportamento de compra: Procura por academias com equipamentos modernos, variedade de aulas e horários flexíveis que se encaixem na sua agenda de estudante. Valoriza o ambiente descontraído e motivador da academia.
Público alvo: Trata-se de um conjunto de indivíduos que compartilham características demográficas, comportamentais e sociais semelhantes. Essas características podem enblobar faixa etária, sexo, localização geográfica, renda, interesses, entre outros. O público alvo representa uma segmentação mais ampla e genérica do mercado a qual uma empresa almeja atingir com seus produtos ou serviços.
Exemplo de Público-alvo:: Produto: Café gourmet em grãos
Homens e mulheres
Faixa etária: 25-45 anos
Classe social: Classe média e média alta
Localização geográfica: Urbanos, principalmente em grandes centros urbanos e áreas metropolitanas
Interesses: Apreciação de café de alta qualidade, gastronomia, cultura do café, experiências sensoriais
Comportamento de consumo: Preocupação com a qualidade e origem do café, dispostos a pagar mais por produtos premium, interesse em métodos de preparo alternativos como cafeteira italiana, prensa francesa ou aeropress.
Em síntese, enquanto o público-alvo abrange um grupo mais amplo de consumidores, a persona é uma descrição mais detalhada e específica de um cliente perfeito dentro desse grupo-alvo de mercado.