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Experiência do cliente com IA sem perder o toque humano

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É o sonho de muita gente abrir o feed e encontrar

É o sonho de muita gente abrir o feed e encontrar aquilo que realmente interessa, né?

O Facebook anunciou o Your Algorithm, um recurso que permite dizer, com as próprias palavras, quais assuntos queremos ver mais — ou menos — no Feed e nos Reels.
A novidade dá às pessoas mais voz sobre o que aparece na tela. E traz uma reflexão para as marcas: por muito tempo, a preocupação foi entender o algoritmo — descobrir os melhores horários, formatos e tendências.
Tudo isso ainda conta. Mas tem uma pergunta importante: por que alguém escolheria acompanhar o conteúdo da sua empresa?
Não basta aparecer no feed. É preciso compartilhar algo que tenha valor para quem está do outro lado.

E a sua marca: está só buscando alcance ou dando motivos para as pessoas quererem acompanhá-la?

📌 Fonte: Meta — anúncio do recurso Your Algorithm, outubro de 2026.

#2MakeSoluções #MarketingEstratégico #RedesSociais #ComportamentoDigital #Comunicação

Ter seguidores nas redes sociais é uma preocupação

Ter seguidores nas redes sociais é uma preocupação para muitos pequenos empreendedores.
E é compreensível. Afinal, quem investe tempo e esforço na comunicação deseja alcançar mais pessoas, tornar sua marca conhecida e conquistar novos clientes. Mas existe uma diferença importante entre ter seguidores e conquistar a confiança deles. Seguidores, por si só, não garantem interesse nem clientes.
Às vezes, um grupo menor acompanha você de verdade, conversa com você, indica você.... e lembra da sua empresa quando precisa do que você oferece.

Por isso, além de pensar em quantos seguidores você tem, vale perguntar: estou criando uma relação de confiança com quem já me acompanha?

Pergunto: o que você está fazendo para conquistar a confiança de quem já te acompanha?

#2MakeSoluções #MarketingParaPequenosNegócios #RedesSociais #ComunicaçãoDigital #PequenasEmpresas

Imagine que alguém esteja procurando uma clínica,

Imagine que alguém esteja procurando uma clínica, um restaurante ou qualquer outro serviço/produto. Você certamente já fez isso....pesquisou no Google, visitou sites, olhou perfis nas redes sociais para comparar opções.

Agora, podemos simplesmente perguntar à inteligência artificial:

“Qual empresa você me recomenda?”

E isso já começa a mudar a maneira como nós, consumidores, descobrimos produtos e serviços.

Uma pesquisa da Global Payments, divulgada em outubro de 2026, mostrou que 72% dos consumidores brasileiros já experimentaram ou estão dispostos a utilizar agentes de IA para compras.

Mas o que isso significa para uma pequena empresa?

Que a presença digital precisa ir além de publicar nas redes sociais.

Ter um site com informações claras, explicar bem seus serviços, comunicar seus diferenciais e construir uma boa reputação são cuidados que podem ajudar sua empresa a ser encontrada e compreendida, tanto pelas pessoas quanto pelos sistemas de inteligência artificial.

Isso não significa que exista uma fórmula para ser recomendado pela IA. Nem que as indicações tradicionais deixarão de existir.

O que muda é que o cliente pode chegar até você por caminhos que antes nem imaginávamos.

E, independentemente do caminho, uma coisa continua essencial: conquistar sua confiança.

A IA pode ajudar alguém a descobrir sua empresa. Mas é a experiência que você oferece que ajuda a transformar essa descoberta em relacionamento.

Pergunto sua empresa está preparada para ser encontrada de novas maneiras?

#2MakeSoluções #InteligênciaArtificial #MarketingEstratégico #PequenosNegócios #ComunicaçãoDigital

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