Smarketing é quando o marketing e vendas de uma empresa caminham juntos, alinhando estratégias, objetivos, metas e análises. Leia Mais
Tag: marketing
A primeira impressão é a que fica?
A primeira impressão é tão importante assim?
Diariamente, deixamos e obtemos primeiras impressões. Faz parte do nosso universo corporativo encontrar novas pessoas, estabelecer novos contatos e iniciar novos relacionamentos. Leia Mais
A importância do Marketing de Relacionamento
Você acha importante ter um bom relacionamento com seus clientes? Vamos hoje falar sobre marketing de relacionamento e entender o porquê ele é fundamental para todas as empresas. Leia Mais
Marketing Digital em 2017
Cada vez mais as empresas, médias ou pequenas, estão investindo na internet como estratégias para gerar vendas, leads e bons lucros. Isso se dá, entre outros fatores, pelo fato de estarmos atravessando uma crise econômica no país, o que nos leva a ser mais criativos e buscar sábias alternativas.
Com o crescimento de usuários que acessam a internet pelos dispositivos móveis, o marketing digital continua também em crescimento e quem não investir nisso ficará um passo atrás dos concorrentes, por isso se faz necessário ficarmos cada vez mais atentos às novas tendências.
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Comunicação: aposte nessa estratégia
As organizações buscam soluções que gerem mais engajamento entre os colaboradores e sabemos que essa não é uma tarefa muito fácil.
Eu apostaria, em primeiro lugar, em uma boa comunicação, pois dentro de uma empresa é fundamental que ela seja eficaz entre todos. Expressar-se de forma que o outro possa entender claramente permite que as pessoas se integrem melhor, tornando, principalmente, as relações mais saudáveis…
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Ambiente de trabalho
Um ambiente de trabalho deveria ser sempre harmonioso e aconchegante. Um ambiente que inspire, que fortaleça o comprometimento e faça com que seus colaboradores se sintam apaixonados por estarem ali.
Quando pensamos em incentivos e formas de motivar os funcionários, geralmente presumimos que a melhor maneira de fazê-lo é dando incentivos que envolvam uma bonificação salarial, dias de folga e até mesmo convênios com outras empresas que sejam do interesse deles. Leia Mais
Bom atendimento – dicas de como fazê-lo
Bom atendimento é algo essencial para todo e qualquer empreendimento. Deixar com que o consumidor vá embora descontente com o atendimento que lhe foi oferecido pode ser tão negativo quanto oferecer serviços/produtos de má qualidade.
O bom atendimento funciona como uma excelente forma de marketing oral, afinal quem é bem atendido costuma falar sobre isso e indicar o local à outras pessoas.
Segundo o SEBRAE “a função de atender jamais pode se mostrar rotineira. Constitui sério erro definir o atendimento ao cliente como trabalho de rotina. Este pensamento acaba reduzindo a importância dessa função e inibindo a capacidade criativa de quem o executa. A rotineirização da tarefa atendimento é prejudicial para o funcionário e, logo, para a empresa, pois o cliente seria apenas mais um no meio de toda uma gama de consumidores. Pelo contrário, todo cliente exige um tratamento diferenciado, pois cada um tem necessidades diferentes. O importante é fazê-lo se sentir especial.”.
Mas, como fazer um bom atendimento?
Alguns detalhes que estão além de ser educado, cortês e prestativo podem fazer muita diferença.
Receba o cliente de maneira agradável! Cumprimente sempre com um sorriso, demostre boa vontade e faça com que ele se sinta bem-vindo ao chegar, isso tornará o contato mais fácil e mais tranquilo.
Ao mesmo tempo não seja bajulador! Fazer com que ele se sinta bem-vindo é algo muito diferente de bajulação, esse tipo de comportamento pode fazer com que você pareça dissimulado, desagradando o cliente e o deixando desconfortável.
Seja sempre sincero com o cliente, não o iluda apenas para que ele compre o seu serviço/produto, seja honesto e mostre sempre as melhores opções para o cliente.
Evite tratar assuntos de maneira muito técnica, os clientes podem acabar se confundindo caso você os encha de informações. Além disso, o cliente pode acabar se constrangendo por não conhecer uma terminologia mais técnica e isso pode trazer uma situação que poderia ter sido facilmente evitada.
A 2Make Soluções, pode ajudar a sua empresa na organização das estratégias para uma comunicação interna eficiente, treinamentos de equipes voltados para o desenvolvimento de habilidades e competências, desenvolvimento da liderança (Leader Coach), auxílio na automotivação, superação de bloqueios, despertar habilidades corporativas, profissionais e mudar o estilo de vida, assim como palestras, dinâmicas, etc, fazendo com que você e seus colaboradores se tornem mais comprometidos, engajados e felizes na organização, resultando em um trabalho de qualidade, eficiência e sucesso de todos os envolvidos.
Marketing: você sabe a hora certa de investir mais?
As pequenas e médias empresas precisam constantemente desenvolver maneiras de manter-se frente à concorrência. Sempre buscando formas de fazê-lo utilizando poucos recursos, mais ainda assim fazendo com que esses sejam bem colocados.
Um dos investimentos básicos para todas as empresas é o marketing. Para os empreendedores algo fundamental para o desenvolvimento dos negócios é conseguir identificar os sinais de que os investimentos em marketing precisam ser ampliados.
A importância do logotipo
Empreendedores pensam constantemente em alcançar o sucesso, isso é obvio. Preocupam-se em agradar clientes e clientes em potencial, em oferecer os melhores produtos, ter um diferencial, etc. essas coisas são importantíssimas sem duvida nenhuma, mas, às vezes, pensar apenas nisso pode ser prejudicial caso o novo empreendedor se esqueça de algo fundamental para que todos se lembrem da sua marca: ter um logotipo.
